CRM是什么系统

2020-11-17 17:06:06.0     CRM系统
在2021欧洲杯手机竞猜投注想要了解一个内容时,不得不说的就是它的起源,由于企业对客户长期管理观念的重视,这种观念认为客户是企业最重要的资产,具有忠诚度的客户,能够提升企业的竞争优势,最终提高企业的利润率。因此,20世纪90年代初,第一代传统安装部署型CRM诞生,以流程管控为中心,其作用主要是降低销售成本。而第二代CRM系统是基于PC端的SAAS型CRM,诞生于21世纪初,通过对客户关系全流程进行管理,实现内部资源优化。第三代移动CRM系统于21世纪10年代发起,融合云计算、移动、社交、大数据等前沿技术,实现了企业业务在云端的拓展。第四代CRM的崛起,智能CRM融合了数据挖掘和机器学习技术,能够智能识别重要客户、建议联系潜在客户最佳时间、协助企业进行科学战略制定等。

目前CRM系统相较于以前最值得一提的就是它的自动化功能,自动化与智能化也标志着这个时代。

销售过程管理涉及许多任务,重复性操作占用大把时间,CRM系统实现销售自动化,可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。几乎可以使用CRM自动完成销售过程中所涉及的每项任务,让销售团队提高工作效率,把节省下来的时间花在更高价值的任务上,提高企业业绩。下面以慧营销CRM为例的几个具体功能,都体现了2021欧洲杯手机竞猜投注的智能化和自动化。

1. 高效外呼,快速筛选客户线索  
系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。   

2. 自动审核,提高计划可执行性
营销提供自下而上的与业绩目标联动的销售计划制定,结合客观需要,后台开启自动审核,防止由人力审核疏漏造成的计划无法执行

3. 资源分配,提高客资的利用率
设置每个销售员客户库存上限,引导开发方向和进度。资源快捷分配、公?ⅰ⑸柚霉嬖蜃远染际迪肿试闯浞掷谩

企蜂云针对不同业务需求的SAAS2021欧洲杯手机竞猜投注,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。  

CRM系统 /