CRM 客户系统管理

2020-08-21 16:41:15.0     CRM系统 客户管理系统
销售部作为企业利益和收入的主要来源,在办公自动化方面,大多处于相对滞后的状态。在销售的客户跟进和管理问题中,领导层需要耗费很多的时间和精力,却不能有效的提高效率。主要问题表现在以下几方面:

1.销售跟进进度难掌握
从PC时代,到移动办公,不论哪种工作形式,客户的跟进情况,都掌握在销售手中,销售每日的工作,对于管理层来说,不能及时掌握,不清楚销售每日做了哪些工作,打了多少电话,跟进多少客户。在资源宝贵的销售部门,不能根据工作程度对销售手中现有的资源进行重新分配,也成为工作效率低的原因之一。

2.客户资料难以把控
在销售领域,客户的资料,基本都保存在销售的个人通讯工具或文档中,如若销售离职,即使进行了客户资料的转接,客户的跟进情况会出现中断,对公司整体业务的开展造成不良影响。
 
3.销售工作难以评定
无法全面的掌握跟进进度,只能凭销售结果和员工报告,来做出结论,就可能出现模式化的工作日志,领导层不客观的工作认定,从而影响到员工的工作热情。

销售作为公司盈利的主要部门,管理的诸多方面让领导层十分苦恼,慧营销致力于解决中小企业的销售难题,在大数据和云计算背景下,以CRM客户系统管理,给出解决办法。

1.销售团队透明管理
针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题,慧营销通过透明的数据化管理模式,打造高效营销团队。
(1)知识库促进成长
各级成员自定义构建优秀的话术模板和分享高保真的录音范例,轻松构建共享式学习、成长模式。
(2)透明化绩效考核
管理人员实时全面了解每个销售人员每人工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表,真正实现管理透明化。
(3)线上及时点评指导
管理者随时随地线上点评成员客户线索,工作计划,指导工作开展,及时帮助成员提高业绩。

2.业内独有的微信电话录音
微信电话录音像电话录音一样实时存储,管理人员随时听取录音分析销售的能力并加以指导;各级成员,从录音中总结不足,为下一次沟通做好充足策略储备。

3.轻松解决资源转接
企蜂的微信营销与企蜂独家研发的T5无缝衔接,在电话淘客功能中关联微信,开启销售专属T5智能屏。销售人员可以直接在CRM系统通过微信与客户沟通,微信以工作号的形式代替了个人号,销售离职,不用再担心资源会被轻易带走,工作号直接交给下一个跟进的工作人员,无缝对接交流沟通。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS2021欧洲杯手机竞猜投注,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业一站式营销服务平台,能实现客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业务考核、数据安全,形成了企业营销推广、获客、开发、管理、运营、维护的全流程企业营销服务体系,从而更好的赋能企业创造价值?突б鳌⑶崴苫窨汀⒏咝Ч芾怼⒐低ū憬荨⑵放仆乒恪⒖突Ц⒁导ǹ己恕⑹莅踩
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