怎么管理员工的微信客户资料

2020-05-22 16:49:29.0    
市面上的CRM系统主要分为两种,CRM的第一层价值,属于记录和汇总客户资料,但客户的资料绝不仅仅是联系方式等基本属性,更包含客户的需求、痛点,付费能力以及意向状态。而这些更详细的信息,都存在各个销售的脑海里,他们知道手里客户的来历和需求,但是这些都不能体现在CRM中。CRM第二层价值,就是和客户互动,并持续记录和更新客户在互动过程中发生的意向变化。

在很多CRM系统中,互动功能的却不能很好地实现,因为CRM系统还是具有一定的封闭性,当你打了电话把客户的信息录入到CRM中去,后期客户依然会要求你加微信把资料发过去。虽然电话的触达仍然必要,只是转化的部分迁移到了微信上。

现在都在说建立私域流量池,但是很可能客户在你的私域里,也同时在你的竞争对手的私域里。其次,流量在被转化之前,充其量只能说是路人,所以私域流量听起来虽然十分诱人,但私域的核心差异化在于转化而非引流。

如何更好地转化,就需要微信管理系统来发挥作用。这个过程可以形象地叫做捕鱼和收网阶段。要关心获取来的潜客线索最终的成单情况,需要打通市场到销售的闭环,寻找到新的商机线索,进行进一步转化。那么怎样从“自有流量池”找到优质商机呢?可以通过标签、分类等手段找到想要的高质量客户;并通过营销自动化把线索孵化成商机,销售不断跟进和沟通,最后达到成交的效果。

慧营销加上快话T5,就能打开内置微信屏,销售的微信客户数据一键导入,有效整合两边的资料。从微信中读取一手信息,帮助企业与客户建立有效快捷连接,筛选优质客户,高效管理。沟通中进一步实现深入洞察客户需求,逐步引导客户行为,最终实现获取更多新客户、留存老客户并逐步提高客户忠诚度的效果。
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